Ach wie schön ist doch die Computerwelt! 2017 habe ich mir eine neue Gaming-Maus gekauft – die Corsair SCIMITAR RGB optische MOBA/MMO-Gaming-Maus (EU)
Einst mein ganzer Stolz, heute der Grund meiner schlaflosen Nächte. Versteht mich nicht falsch, die Maus selbst ist einfach nur legendär! Der Grund meines Ärgernisses ist zum einen die schlechte Qualität des Mausrads und zum anderen der Support von Corsair. Ca. 1 Jahr nach dem Kauf der SCIMITAR merkte ich, dass das Scrollrad nicht mehr richtig zu funktionieren scheint. Das haptische Feedback beim scrollen fehlte, das Rad „rollte“ einfach so durch, ohne dieses klicken. Und die eigentlich Scroll-Funktion ging auch nicht mehr. Die Button-Funktion, also das Klicken mit dem Mausrad, funktionierte jedoch weiterhin tadellos. Nun, da ich ja noch im Garantiezeitraum war, erstellte ich also damals ein Supportticket bei CORSAIR und ohne größere Diskussionen wurde die Maus auch sofort ausgetauscht.
Die nächsten 1,5 Jahre verliefen reibungslos, bis vor kurzem das selbe Phänomen auftrat. Das Scrollrad quittierte seinen Dienst. Ich schrieb den Support also erneut an, verwies auf den Fall von 2017 und bekam vorerst positiven Zuspruch, dass die Maus ausgetauscht werden muss. Der nette Mann vom Support bat mich noch um den Kaufbeleg und ein Foto von der Seriennummer, was ich auch sofort in die Tat umsetzte.
Leider änderte sich dann die Meinung des Supports. Die Garantiezeit von zwei Jahren sei abgelaufen und man könne nun nichts mehr für mich tun. Auch der Verweis auf das Austauschgerät von 2018 half nichts, da sich der Garantieanspruch dadurch nicht verlängert hat.
Nachdem ich die Maus also nicht einschicken kann, hab ich mir gedacht, ich guck mir mal das Innere an und prüfe selbst, wo denn der Hund begraben liegt.
Wenn die Schrauben gelöst wurden, kann die Oberfläche der Maus abgenommen werden. Danach bekommt man die Innereien der Maus zu sehen.
Nach der Entnahme des Mausrads sah ich das Problem, warum die Scroll-Funktion nicht mehr funktionieren wollte: Ein kleiner Plastikstift am Mausrad selbst ist abgebrochen und steckte in diesem blauen Teil drin. Das Mausrad selbst hat also mit dieser Übersetzung das blaue Teil angetrieben und da dies jetzt nicht mehr möglich ist, rollt das Rad einfach durch.
Ich habe den Support anschließend gefragt, ob es zumindest möglich wäre, ein Ersatzteil zu bekommen. Ich warte derzeit noch auf eine Rückantwort, aber ich hoffe das Beste! Sollte ich kein Ersatzmausrad bekommen, werde ich versuchen das Plastikteil zu kleben oder so. Ansonsten muss eine neue Gaming-Maus her. Ob es dann nochmal eine SCIMITAR wird… ich glaube eher nicht 😀
Update 08.11.2019
Sehr geehrter Herr XXX,
wir bieten für die Maus leider keine Einzelteile oder Reparatur an.
Vielen Dank und Beste Grüße
Tja, das war wohl nichts. Da bleibt mir noch zu versuchen, den Stift zu kleben oder eine neue Maus zu kaufen.
Ich habe genau dasselbe Problem. Wie hast du die Plastikwelle ankleben können?
Hallo Joe,
gar nicht! Ich habe die Plastikwelle komplett entfernt und das Mausrad dahingehend bearbeitet, um einen Metallstift einsetzen zu können. Dazu habe ich einen dünnen Nagel verwendet, den ich vorher mit einer Feile bearbeitet habe. In der Mitte des Mausrads habe ich ein kleines Loch gebohrt, in das ich den Metallstift dann eingesetzt und festgeklebt habe.
Nachdem der Kleber trocken war, hab ich die Maus wieder ganz normal zusammengesetzt. Das Mausrad funktionierte dann wieder einwandfrei. Dadurch, das ich Metall statt Plastik verwendet habe, war die Scroll- und Klickfunktion allerdings schwerfälliger.